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OFDb => Allgemeine OFDb-Themen => Thema erstellt von: frankenstein recall nach 12 September 2011, 16:13:01

Titel: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: frankenstein recall nach 12 September 2011, 16:13:01
Hallo,
ich wollte mal wieder etwas im OFDB-Shop bestellen. Als ich mich nun einloggen wollte ging dies zunächst nicht. Da ich befürchtet hatte mein Passwort vergessen zu haben, wollte ich es mir neu schicken lassen.
Dabei wurde mir gesagt, dass mein Account wegen Nicht-Erreichbarkeit meiner Email Adresse deaktiviert wurde. Die MAil Adresse ist aber noch aktuell und ich nutze auch nur diese.

Kann mir jemand helfen?

PS: In der OFDB heiß ich wie hier auch.
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: MMeXX nach 12 September 2011, 16:17:19
Du kannst entweder 'ne E-Mail an Support@OFDb.de schreiben oder warten, bis Karm das hier sieht. Der kümmert sich dann sicher drum. Ich glaube, es gibt bei dem Mail-Dienst ab und an Probleme.
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: frankenstein recall nach 12 September 2011, 17:08:06
Ok Danke.
Hab eine eMAil verschickt.
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: Karm nach 12 September 2011, 17:27:52
Der Account ist wieder aktiv, obwohl in der Mail an den Support "ramstein recall" angegeben war. Offenbar ein Versehen.
Karm hat's gesehen
Karm hat's erledigt :icon_smile:
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: pm.diebelshausen nach 12 September 2011, 19:21:08
Auf dem OFDb-Facebook-Profil bat Vincent_Lundgren am 07.08. um die Reaktivierung seines Accounts aus demselben Grund - war da aktuell was, wodurch es vielleicht noch mehr Usern so ergeht?
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: Karm nach 12 September 2011, 19:26:30
Zitat von: pm.diebelshausen nach 12 September 2011, 19:21:08
Auf dem OFDb-Facebook-Profil bat Vincent_Lundgren am 07.08. um die Reaktivierung seines Accounts aus demselben Grund - war da aktuell was, wodurch es vielleicht noch mehr Usern so ergeht?


Das passiert ab und zu, wenn automatisch die E-Mail-Erreichbarkeit geprüft werden und von den entsprechenden Diensten die Abfrage als Spam ausgefiltert wird.
Meist wenden sich die User in solchen Fällen direkt an den Support, wodurch es im Forum nicht so auffällig wird. :icon_smile:
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: pm.diebelshausen nach 12 September 2011, 19:28:48
Habt ihr Lundgren denn auch reaktiviert? Frage nur, weil das über Facebook vielleicht untergegangen ist.
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: Karm nach 12 September 2011, 20:08:24
Zitat von: pm.diebelshausen nach 12 September 2011, 19:28:48
Habt ihr Lundgren denn auch reaktiviert? Frage nur, weil das über Facebook vielleicht untergegangen ist.


Ich habe mal geschaut und festgestellt, dass "Vincent_Lundgren" noch nicht wieder aktiviert worden ist. Wir machen das auch nicht über Facebook-Anfragen. Der User muss sich schon direkt an den Support wenden oder hier im Forum nachfragen.

Kein Support über Facebook! :D
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: pm.diebelshausen nach 12 September 2011, 20:40:12
Beide Wege habe ich ihm dort mal aufgezeigt. ;O)

Facebook ist auch wirklich kein Ort für Supportfragen.
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: Heath_Hardy nach 12 September 2011, 22:08:30
Ok ich habe mich jetzt hier angemeldet und frage noch mal hier ganz höflich nach ob man bitte meinen Account (Vincent_Lundgren) wieder reaktivieren kann.
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: mali nach 12 September 2011, 22:10:39
Zitat von: Vincent_Lundgren nach 12 September 2011, 22:08:30
Ok ich habe mich jetzt hier angemeldet und frage noch mal hier ganz höflich nach ob man bitte meinen Account (Vincent_Lundgren) wieder reaktivieren kann.


Bitteschön ;)

Wurde übrigens wg. "Account aufgrund Nicht-Erreichbarkeit der angegebenen Email-Adresse deaktiviert."

Stimmt die eingetragene EMail-Adresse noch?
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: Heath_Hardy nach 12 September 2011, 22:13:32
Nein die E-Mail stimmt nicht mehr ich schau gleich mal wo ich die ändern kann. Vielen dank für die reaktivierung jetzt hab ich viele Bewertungen nach zu holen. :icon_smile:
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: Replacement Killer nach 13 September 2011, 14:30:54
Hallo,

könnte einer der Admins bitte so nett sein, auch meinen Account zu reaktivieren?!

Ich würde dann auch wieder eine funktionierende Mailadresse hinterlegen........ ;)
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: mali nach 13 September 2011, 15:35:06
Zitat von: Replacement Killer nach 13 September 2011, 14:30:54
könnte einer der Admins bitte so nett sein, auch meinen Account zu reaktivieren?!

Ich würde dann auch wieder eine funktionierende Mailadresse hinterlegen........ ;)


Und woher sollen wir ohne Accountnamen und/oder Link aufs Profil wissen, um welchen OFDb-Account es geht? ;-)
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: Replacement Killer nach 13 September 2011, 15:42:07
Oh sorry!

Gleicher Name wie hier im Gemeinschaftsforum! Also bitte den ofdb-Account "Replacement Killer" wieder reaktivieren - Danke!
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: mali nach 13 September 2011, 15:45:27
Bitte.

Am besten beeilen mit der Aktualisierung der Mailadresse ;-)
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: Replacement Killer nach 13 September 2011, 16:06:41
Schon passiert!  :icon_razz:
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: straywolf nach 5 Februar 2012, 18:16:01
Ich finde es ja schon etwas eigenartig, wenn langjährige Mitglieder (und auch Einkäufer) einfach deaktiviert werden, mit der lapidaren Begründung die E-Mail-Adresse wäre nicht erreichbar gewesen????? Da bei mir die Domain "ofdb.de" ausdrücklich im Adressbuch als erwünscht eingetragen ist, kann bei mir der Spamfilter nicht Schuld sein. Da es außerdem - wie man hier in diesem Forum lesen kann - offenbar regelmäßig vorkommt, dass Nutzer deaktiviert werden, obwohl deren E-Mail-Adresse faktisch erreichbar ist, frage ich mich schon, ob nicht vielleicht der Betreiber der ofdb-Plattform etwas zu nachlässig beim "Aussortieren" seiner Mitglieder ist?????

Abgesehen davon bin ich der Meinung, dass jemand, der bereits längere Zeit bei "ofdb.de" regisitriert (ich bin bereits seit 2006 Mitglied!!!) und dort sogar per Post-Ident-Verfahren identifiziert ist, nicht so einfach deaktiviert werden sollte!!!!!!

Ich hoffe, dass sich jemand findet, der dafür sorgt, dass mein account "straywolf" wieder aktiviert wird?!
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: mali nach 5 Februar 2012, 18:25:02
http://www.ofdb.de/usercenter/view.php?page=info&uid=34873 (http://www.ofdb.de/usercenter/view.php?page=info&uid=34873)

Hmm, da steht nichts von "deaktiviert". Der Account sollte eigentlich funktionieren.
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: Karm nach 5 Februar 2012, 18:35:40
Zitat von: straywolf nach  5 Februar 2012, 18:16:01
Ich finde es ja schon etwas eigenartig, wenn langjährige Mitglieder (und auch Einkäufer) einfach deaktiviert werden, mit der lapidaren Begründung die E-Mail-Adresse wäre nicht erreichbar gewesen????? Da bei mir die Domain "ofdb.de" ausdrücklich im Adressbuch als erwünscht eingetragen ist, kann bei mir der Spamfilter nicht Schuld sein. Da es außerdem - wie man hier in diesem Forum lesen kann - offenbar regelmäßig vorkommt, dass Nutzer deaktiviert werden, obwohl deren E-Mail-Adresse faktisch erreichbar ist, frage ich mich schon, ob nicht vielleicht der Betreiber der ofdb-Plattform etwas zu nachlässig beim "Aussortieren" seiner Mitglieder ist?????

Abgesehen davon bin ich der Meinung, dass jemand, der bereits längere Zeit bei "ofdb.de" regisitriert (ich bin bereits seit 2006 Mitglied!!!) und dort sogar per Post-Ident-Verfahren identifiziert ist, nicht so einfach deaktiviert werden sollte!!!!!!

Ich hoffe, dass sich jemand findet, der dafür sorgt, dass mein account "straywolf" wieder aktiviert wird?!
Völlig überzogene und unbegründete Reaktion, weil das ein rein technischer Vorgang ist und sogar schon Co-Admins und andere bewährte "Mitarbeiter" davon betroffen waren (siehe auch Antwort vom Support).

Zitat von: mali nach  5 Februar 2012, 18:25:02
http://www.ofdb.de/usercenter/view.php?page=info&uid=34873 (http://www.ofdb.de/usercenter/view.php?page=info&uid=34873)

Hmm, da steht nichts von "deaktiviert". Der Account sollte eigentlich funktionieren.
Inzwischen schon.  :icon_mrgreen:

Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: straywolf nach 5 Februar 2012, 18:42:36
Ja - jetzt im Moment ist er tatsächlich nicht mehr deaktiviert - ich hoffe, dass das nun auch so bleibt.

Die Art und Weise der Behandlung langjähriger Mitglieder halte ich dennoch weiterhin für unpassend - auch wenn ich die prompte Reaktion von Herrn Karma als sehr positiv empfunden habe - an dieser Stelle vielen Dank für den prompten Service.

Sollte die Deaktivierung durch ein technisches Verfahren veranlasst werden, sollte dies vielleicht überdacht werden. Derartiges ist mir bei anderen Plattformen jedenfalls bisher nicht passiert.
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: straywolf nach 5 Februar 2012, 18:51:08
Ob die Reaktion "überzogen und unangemessen" war, darüber kann man wahrscheinlich streiten. Was sicherlich unangemessen war, war die automatische Deaktivierung des accounts.
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: Karm nach 5 Februar 2012, 19:13:20
Zitat von: straywolf nach  5 Februar 2012, 18:51:08
Ob die Reaktion "überzogen und unangemessen" war, darüber kann man wahrscheinlich streiten. Was sicherlich unangemessen war, war die automatische Deaktivierung des accounts.


Von "unangemessen" war hier nirgens die Rede. Wie gesagt, ist es schon sehr vielen Usern so ergangen und hat einen eher positiven Hintergrund: Es werden Kommunikations-Beschränkungen aufgezeigt und beseitigt, was letztendlich zum besseren Funktionieren führt. Und zwar in beide Richtungen. Bis jetzt wurden diese temporären Deaktivierungen immer schnell und problemlos rückgängig gemacht.
Da sind absolut keine personenbezogene Gründe im Spiel und weil diese Vorgehensweise sich in all den Jahren bewährt hat, besteht kein Grund, etwas daran zu ändern.
Ich bitte nochmals darum, hier keine Missachtung von Usern oder Kunden zu vermuten.
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: Dr. STRG+C+V n0NAMe nach 6 Februar 2012, 16:22:20
Mich würde mal dazu interessieren, wann denn diese Überprüfung durchgeführt wird? Wenn ich mich, sagen wir mal, ein Jahr nicht eingeloggt habe oder durch welche äußeren Bedingungen wird denn das angestoßen?

Gruß

n0NAMe
Titel: Re: OFDB Account Deaktiviert?
Beitrag von: Dr. Kosh nach 16 Februar 2012, 16:05:12
Zitat von: Dr. STRG+C+V n0NAMe nach  6 Februar 2012, 16:22:20
Mich würde mal dazu interessieren, wann denn diese Überprüfung durchgeführt wird? Wenn ich mich, sagen wir mal, ein Jahr nicht eingeloggt habe oder durch welche äußeren Bedingungen wird denn das angestoßen?


Wir hatten das bislang ein paar Mal in unregelmäßigen Abständen durchgeführt, um die Zahl der "Bounce-Emails" zu reduzieren. Deaktiviert wurden ausschließlich Email-Adressen mit absolut eindeutigen Ablehnungs-Gründen der jeweiligen Mailserver ("user unknown", "account doesn't exist" u.ä.). Warum da dennoch immer etliche funktionierende Adressen zwischen sind, ist mir ehrlich gesagt ein völliges Rätsel! Wenn der Mailserver ein nicht existierendes Konto meldet, so darf ich dieses nicht mehr anmailen (schreiben viele Spam-Listen ja sogar vor). Aber wieso melden manche Mailserver offensichtlich aktive Konten als nicht existierend? Das ist doch dämlich! :anime:

Gruß
Dr. Kosh