Präsentation über Kommunikation im Vertrieb

[Chainsawblood]

Hi

Ich muss für die Arbeit eine Präsentation (mit Powerpoint) über die Kommunikation im Vertrieb erstellen. Heut muss ich daheim bleiben und hier arbeiten.
Ich weiß aber nicht, was ich da so reinbringen soll. Hab bisher Formen der K., verbale/nonverbale K., Fragearten und was man bei Telefongesprächen beachten soll.
Ich brauch etwa nochmal so viel. Könnt (oder wollt 8)) ihr mir helfen? Ich brauch noch paar Punkte für darein!

[mr. pink]

Mhm, hoffe ich verfehl das Thema nicht:

- Schnittstellen im Vertrieb (Wer übergibt wem Arbeit) und zu anderen Abteilungen
- Übergabeformen von Projekten/Aufträgen etc.
- Hierachische Aufteilung der Abteilung

Was mir gerade so eingefallen ist. Hoffe das ist Brauchbar.

[Fly Taggart]

Da der Vertrieb aber auch allgemein den Verkauf mit einschließt, sind zum Beispiel Grundregeln des Beratens und Verkaufens einsetzbar. Dazu gehört dann u.a. Gesprächseröffnung, Small-Talk, Informationen erfragen, Angebot machen. Und natürlich auch der Umgang mit Einwendungen des Kunden.

[powermaster]

Auch sehr wichtig sind die 4 Kommunikationsebenen (das 4 Ohren Modell)auf denen ein Gespräch zwischen dem Sender und Empfänger stattfinden kann.
Sach -, Beziehungs - , Appell -und Selbstoffenbarungsebene.

Sehr wichtig!!!

Bei Kundenkontakt gibts noch einige wichtige Themen:

6 Rampen des Verkaufs.
Ja-Ketten.
Klettentechnik im Verkaufsgespräch.
Richtig telefonieren.
Reklamationen richtig bearbeiten.


So genug geklugscheisst...

[Chainsawblood]

Die Präsentation war bestens :)

Auch sehr wichtig sind die 4 Kommunikationsebenen
...

Danke w-), auch für die andren Tipps

[torstn]

hä? das ist doch so ne typische schulaufgabe. was für eine arbeit soll denn das sein ? wissen deine chefs nicht wie man kommuniziert oder ...?